Documentation officielle
Le lexique
Parce que chez Lienok, les mots ont un sens. Le nôtre. Petit dictionnaire à l'usage des prospects, futurs clients, et clients à perpétuité.
Artipigeon n. m.
Espèce confiante et solvable qui décroche toujours, même sur un toit. Notre ressource naturelle n°1. Voir la fiche complète de l'espèce.
Brochure PDF n. f.
Document promis en fin d'appel pour gagner du temps. Personne ne l'a jamais reçue, personne ne l'a jamais réclamée. Équilibre parfait.
Engagement n. m.
Sentiment profond et durable. Le vôtre, exclusivement.
Essai sans engagement n. m.
Contrat.
Expert n. m. et f.
Spécialiste maison, renouvelé chaque mois selon l'arrivage. Le vôtre a été recruté mardi : il ne connaît pas encore votre dossier, mais il connaît déjà votre numéro par cœur.
Le plus populaire superlatif
Se dit du forfait que nos commerciaux touchent le mieux en commission. La popularité est une affaire de point de vue.
Loueur financier n. m.
Tiers discret qui apparaît sur vos relevés bancaires après la signature, sans jamais avoir été présenté. C'est pourtant lui qu'il faudra convaincre pour arrêter. Bon courage.
Première page de Google n. f.
Notion extensible. La page 9 est une première page qui s'ignore, sur des requêtes que personne ne tape.
Quarante-huit heures* unité
Unité de temps décorative et poétique. Hors week-ends, jours fériés, et sous réserve de réponse au sixième appel.
Reconduction tacite n. f.
Cérémonie intime célébrée tous les 48 mois. Vous n'y êtes pas convié : c'est votre contrat qu'on remarie.
Réflexion n. f.
« Je vais réfléchir » : pour nos commerciaux, un oui qui s'ignore. Déclenche automatiquement trois rappels.
Résiliation n. f.
Créature légendaire, cousine du yéti. Beaucoup en parlent, personne ne l'a vue aboutir. Son habitat naturel : le bouton qui ne clique pas.
Se faire rappeler v. pron.
Phénomène inéluctable, comme la marée. Peut désormais se programmer volontairement, pour les esprits organisés.
Service juridique n. m.
Service commercial interne, en costume plus sombre. C'est aussi le SAV, le service de relance et celui de résiliation : même bureau, même personne, seul le badge change selon l'heure de la journée.
Témoignage composite n. m.
Assemblage de plusieurs vérités pour former autre chose. Façon élégante de dire beaucoup de choses.
Un terme vous échappe encore ?
Nos commerciaux se feront un plaisir de vous l'expliquer de vive voix. Pendant votre déjeuner, par exemple.